● Свідок під час виробництва
Фотографування обладнання в процесі роботи та готової продукції для клієнта, як свідка, щоб краще зрозуміти стан обладнання.
● Перевірка після виробництва
Усі продукти, схвалені «BOTH», повинні пройти перевірки на довговічність електричної напруги, внутрішнє напруження скла, точність контролю температури, рівень шуму під час роботи, герметичність, безпеку та введення в експлуатацію.
● Своєчасна доставка
Доставляйте обладнання вчасно та фотографуйте під час завантаження, щоб мати можливість «віддалено контролювати» своє обладнання.
● Встановлення та навчання
«ОБИДВА» надають онлайн-інструкції або переглядають відео з встановлення та навчання. Комерційна виробнича лінія повинна пройти встановлення та навчання на місці, яке проводить наш головний інженер.
● Інструкція з післяпродажного обслуговування та інструкція з технічного обслуговування
«BOTH» пропонує безкоштовні консультації з експлуатації обладнання, ми допомагаємо вам підвищити ефективність роботи та продовжити термін служби обладнання.
● Підтримка ремонту та гарантійний термін
Для всього проданого обладнання компанія «BOTH» надає широкий вибір запасних частин та пропонує 13-місячний сервіс ремонту або заміни деталей для всього обладнання. (Скляні аксесуари для всього обладнання не покриваються гарантією).
3 роки тому клієнт з Уругваю придбав машину для короткої дистиляції у компанії «BOTH», яка надає післяпродажне обслуговування, включаючи посібник з встановлення та експлуатації.
Такі послуги не є поодинокими. Клієнтка з Південної Африки придбала машину короткої дистиляції у компанії «BOTH» три роки тому. У неї виникли труднощі під час заміни основного блоку дистиляції. Ми зняли відео, щоб запропонувати свою допомогу, і нарешті машина відновила нормальну роботу.
Перша з основних цінностей «ОБИДВАХ» — це «Досягати результатів та вдосконалюватися для наших клієнтів».
